Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont VELUXA (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez veluxastore.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous d'une autre manière concernant le Site (ensemble les « Services »). Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des données telles que décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

La nature des données personnelles que nous collectons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées – notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande – notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte – notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations de support client – notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, ce qui peut toutefois vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher de la publicité pour des produits ou services. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services, conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies utilisés dans le cadre de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les Services, produits et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher certains Services de fonctionner correctement.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, notamment :

• Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, exécution des commandes et livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous proposer de la publicité.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez au partage de certaines informations avec des tiers.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service ou protéger les droits des Services, des nôtres et de nos utilisateurs.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire respecter les contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles et, sous certaines conditions, d'en demander le transfert à des tiers.
• Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de vous opposer à leur traitement à des fins de « publicité ciblée ».
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
• Droit de recours : Si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision.
• Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : 📩 info@veluxastore.com

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.